Vinha

Suporte

Respondemos em até 2 dias úteis.

Dentro do app também dá: Perfil → Entrar em contato com o suporte. A mensagem chega no mesmo lugar, já com a informação de qual conta enviou.

Dúvidas frequentes

O devocional de hoje não apareceu

Ele é escrito de madrugada para o seu perfil. Se você abrir muito cedo, pode pegar a Vinha ainda escrevendo — a tela avisa e o texto entra sozinho em alguns instantes. Se passar de uma hora, feche e abra o app novamente.

Como cancelo a assinatura

A assinatura é cobrada pela Apple, então o cancelamento é feito no aparelho: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Vinha → Cancelar assinatura. Ela continua valendo até o fim do período já pago.

Troquei de aparelho e perdi o acesso

Entre com a mesma conta usada antes (Apple, Google ou e-mail) e toque em Restaurar compras na tela de assinatura. Seu histórico volta junto.

Quero excluir minha conta

Perfil → Legal e Privacidade → Excluir minha conta. Isso apaga o seu perfil e todo o conteúdo gerado para você nos nossos servidores. É definitivo.

O áudio não toca

Confira se o aparelho não está no modo silencioso e se o volume de mídia está aberto. Na primeira vez, o áudio pode demorar alguns segundos enquanto é preparado.

O conteúdo não combinou comigo

A Vinha escreve a partir do que você contou no início. Atualize sua fase de vida e sua palavra da temporada no Perfil — o conteúdo do dia seguinte já sai por esse novo contexto.

Sobre o conteúdo

Parte dos textos e dos áudios é gerada por inteligência artificial a partir do seu perfil. É conteúdo devocional e educativo: pode conter imprecisões e não substitui acompanhamento pastoral, psicológico ou médico.