Vinha
Suporte
Respondemos em até 24 horas.
Escreva aqui mesmo. Conte o que aconteceu, em que tela, e o modelo do seu aparelho — com isso a resposta vem mais rápida.
Prefere escrever do seu e-mail? erbusiness0422@gmail.com
Dentro do app também dá: Perfil → Entrar em contato com o suporte. A mensagem chega no mesmo lugar, já com a informação de qual conta enviou.
Dúvidas frequentes
O devocional de hoje não apareceu
Ele é escrito de madrugada para o seu perfil. Se você abrir muito cedo, pode pegar a Vinha ainda escrevendo — a tela avisa e o texto entra sozinho em alguns instantes. Se passar de uma hora, feche e abra o app novamente.
Como cancelo a assinatura
No iPhone (Apple): o cancelamento é feito nos ajustes do próprio aparelho: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Vinha → Cancelar assinatura.
No Android (Asaas) ou web: você pode cancelar ou trocar o cartão/Pix a qualquer momento direto no aplicativo em Perfil → Assinatura, ou solicitar ao nosso suporte. Em todos os casos, seu acesso continua ativo até o término do período já pago.
Troquei de aparelho e perdi o acesso
Entre com a mesma conta usada antes (Apple, Google ou e-mail) e toque em Restaurar compras na tela de assinatura. Seu histórico volta junto.
Quero excluir minha conta
Perfil → Legal e Privacidade → Excluir minha conta. Isso apaga o seu perfil e todo o conteúdo gerado para você nos nossos servidores. É definitivo.
O áudio não toca
Confira se o aparelho não está no modo silencioso e se o volume de mídia está aberto. Na primeira vez, o áudio pode demorar alguns segundos enquanto é preparado.
O conteúdo não combinou comigo
A Vinha escreve a partir do que você contou no início. Atualize sua fase de vida e sua palavra da temporada no Perfil — o conteúdo do dia seguinte já sai por esse novo contexto.
Sobre o conteúdo
Parte dos textos e dos áudios é gerada por inteligência artificial a partir do seu perfil. É conteúdo devocional e educativo: pode conter imprecisões e não substitui acompanhamento pastoral, psicológico ou médico.